Сервис
Во время эксплуатации новых или отремонтированных объектов существует необходимость применения различных материалов для поддержания помещения в хорошем состоянии. Например, мебель необходимо натирать полиролью, стены зданий со сложными условиями эксплуатации, раз в год красить, проводить необходимый ремонт из-за погодных воздействий на уличную мебель и здания, ежегодно ремонтировать ограждения от механических повреждений. Кроме того необходима регулярная уборка. А также возникает необходимость в дополнительных услугах.
Например, примерно через год на новом фасаде появятся высолы (при условии, что он не был обработан гидрофобизатором). Поэтому будет нужна услуга очистки фасада от высолов и обработка гидрофобизатором, чтобы предотвратить дальнейшее высолообразование.
Очень часто гарантии, которые производитель строительных услуг дает заказчику на те, или иные виды работ и материалов, не выполняются.
Это связано с тем, что:
- эксплуатация объекта ведется без соблюдения режимов температур, влажности, давления, засорения, и пр., 50%
- не осуществляется уборка и чистка объекта, 30%
- не проводится отслеживание нарушений целостности конструкции, не проводится мелкий ремонт, 15%
- работы выполнены некачественно, 5%
Для продления срока эксплуатации объекта без необходимости проведения внеочередного ремонта, нужно:
- поддерживать связь с заказчиком работ,
- обеспечивать его всеми необходимыми материалами для поддержания объекта в чистоте, в необходимом ремонте,
- давать рекомендации по оптимальной эксплуатации объекта.
После проведения работ, заказчик обращается к производителю услуг повторно в течение 1 года по причинам:
- предъявление рекламации по поводу качества работ, 10%
- заказ средств по уходу за объектом, материалов для мелкого ремонта, 50%
- заказ других видов работ, 30%
- не обращаются в течение 1 года, 10%.
Из этих 50% заявок на материалы, только половина производителей услуг могут поставить заказчику необходимые материалы, остальные просто рекомендуют, где можно их приобрести.
Обратите внимание, что приобретение данных материалов происходит на постоянной основе, регулярно. За годы работы у производителя услуг накапливается значительная база заказчиков. Отказывая в поставке им необходимых материалов, вы теряете стабильный доход.
Например, примерно через год на новом фасаде появятся высолы (при условии, что он не был обработан гидрофобизатором). Поэтому будет нужна услуга очистки фасада от высолов и обработка гидрофобизатором, чтобы предотвратить дальнейшее высолообразование.
Очень часто гарантии, которые производитель строительных услуг дает заказчику на те, или иные виды работ и материалов, не выполняются.
Это связано с тем, что:
- эксплуатация объекта ведется без соблюдения режимов температур, влажности, давления, засорения, и пр., 50%
- не осуществляется уборка и чистка объекта, 30%
- не проводится отслеживание нарушений целостности конструкции, не проводится мелкий ремонт, 15%
- работы выполнены некачественно, 5%
Для продления срока эксплуатации объекта без необходимости проведения внеочередного ремонта, нужно:
- поддерживать связь с заказчиком работ,
- обеспечивать его всеми необходимыми материалами для поддержания объекта в чистоте, в необходимом ремонте,
- давать рекомендации по оптимальной эксплуатации объекта.
После проведения работ, заказчик обращается к производителю услуг повторно в течение 1 года по причинам:
- предъявление рекламации по поводу качества работ, 10%
- заказ средств по уходу за объектом, материалов для мелкого ремонта, 50%
- заказ других видов работ, 30%
- не обращаются в течение 1 года, 10%.
Из этих 50% заявок на материалы, только половина производителей услуг могут поставить заказчику необходимые материалы, остальные просто рекомендуют, где можно их приобрести.
Обратите внимание, что приобретение данных материалов происходит на постоянной основе, регулярно. За годы работы у производителя услуг накапливается значительная база заказчиков. Отказывая в поставке им необходимых материалов, вы теряете стабильный доход.
| Нравится |
|